Satış Sonrası Destek Yönetimi Eğitimi

Müşteri memnuniyetinin ve sadakatinin, işletmelerin başarısında kritik bir rol oynadığı günümüz iş dünyasında, satış sonrası destek yönetimi büyük bir öneme sahiptir. Cyprus Pera Academy olarak, bu alanda kapsamlı bir eğitim sunarak, katılımcılara etkili satış sonrası destek süreçlerini yönetme becerileri kazandırmayı amaçlıyoruz.

Eğitimimizin Amacı

Satış sonrası destek, bir müşterinin bir ürünü veya hizmeti satın aldıktan sonraki deneyimidir. Bu süreç, müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve uzun vadeli memnuniyeti sağlamak için kritik bir adımdır. Eğitimimiz, katılımcılara:

Müşteri İlişkileri Yönetimi: Müşteri ile etkileşim kurmanın ve güçlü ilişkiler geliştirmenin yollarını öğrenme.
Sorun Çözme Becerileri: Müşteri sorunlarını etkili bir şekilde çözme yöntemleri.
İletişim Stratejileri: Müşterilerle etkili iletişim kurarak, destek süreçlerini hızlandırma.
Geribildirim ve İyileştirme: Müşteri geribildirimlerini nasıl toplayacağınızı ve bunları işletmenizin gelişiminde nasıl kullanacağınızı öğrenme.

Eğitim İçeriği

Eğitimimiz, teorik bilgilerle uygulamalı deneyimleri birleştirerek katılımcılara zengin bir öğrenme deneyimi sunar. Eğitim içeriği şu başlıkları kapsamaktadır:

Satış Sonrası Destek Nedir?
Etkili İletişim Teknikleri
Müşteri Memnuniyetini Ölçme ve Yönetme
Sorun Çözme ve Karar Alma Süreçleri
Geribildirim Yönetimi ve Sürekli İyileştirme

Kimler Katılmalı?

Satış ve pazarlama profesyonelleri
Müşteri destek ekipleri
Yönetici ve liderler
İşletme sahipleri

Neden Cyprus Pera Academy?

Cyprus Pera Academy, alanında uzman eğitmenlerle, güncel bilgiler ve gerçek yaşam örnekleri üzerinden eğitim sunarak katılımcıların becerilerini geliştirmeyi hedeflemektedir. Eğitimin sonunda katılımcılar, satış sonrası destek süreçlerini yönetme konusunda yeterlilik kazanacak ve müşteri memnuniyetini artıracak stratejileri uygulayabilecektir.